<label id="l58rx"></label>
            <u id="l58rx"><strong id="l58rx"><listing id="l58rx"></listing></strong></u>
            1. <th id="l58rx"></th>
              <del id="l58rx"></del><object id="l58rx"><sup id="l58rx"></sup></object><code id="l58rx"></code>

                <th id="l58rx"><video id="l58rx"><span id="l58rx"></span></video></th>
                一分11选5一分11选5官网一分11选5网址一分11选5注册一分11选5app一分11选5平台一分11选5邀请码一分11选5网登录一分11选5开户一分11选5手机版一分11选5app下载一分11选5ios一分11选5可靠吗
                中廣格蘭旗下網站:中廣互聯  格視網  衛星界  社區
                登錄注冊

                登錄X

                沒有賬號?  快速注冊>

                首頁新聞正文

                【爭鳴】關于有線發展的幾個轉變點

                2019年03月12日來源:中廣互聯獨家 作者: 孫曉龍
                導語:有線在當前體制機制下,循序漸進式的轉變,穩中求進,細節處優化更迭,或者說切實的改善,也許才是可行之策。

                  圍繞有線發展的話題,總有一種背腹受敵的感覺。外部競爭自不必說,內部的否定更是不絕于耳。有人在感嘆缺乏頂層設計,而仰天長嘆之時,卻不得不面對眼前的生存問題。大變革往往帶來未知的沖擊,吶喊不僅需要音量,更需要膽量,更需要腳踏實地的丈量。每每看到義憤填膺的文字,聽到陣陣大談特談的聲音,腦海里總會浮現一句老話,那就是“不以結婚為目的的談戀愛都是耍流氓!”

                  言歸正傳,有線在當前體制機制下,循序漸進式的轉變,穩中求進,細節處優化更迭,或者說切實的改善,也許才是可行之策。略表幾點,拋磚引玉。

                  1.現金流。企業報表一般三張,資產負債表、利潤表、現金流量表。一般我們都聚焦于收入和利潤,現金流較少考量。殊不知,現金流是血液,現金流量表反映的是造血能力。簡而言之,產品賣了再多的錢,收不回來,只是賬面上的數字,各項支出做不了,血流干了沒法活。

                  2.任務指標。每年的工作主題、工作任務有不少,但除了收入、利潤和用戶等,其他基本都停留在定性上,大多不符合SMART原則,至少是量化,因此需要做出改變。如要發展智慧社區,就明確出要發展多少個;智慧黨建,就要發展多少個社區等,以此類推。目標明確、心中有數。否則不免會出現自然生長,始終不見起色的情況,這點于新業務來說尤為重要。

                  3.網格算細賬。對于實施網格化精益管理的地方來說,多以經營指標來衡量網格的經營業績。其實,對應進入這樣一個階段,即便不是考核,也應當做獨立核算,做細分能力評估,如盈利情況、成本控制、外包費用、區域掌控力等。指標可以傾向于考核人均類型,如人均創收、人均創利、人均成本費用、人均效能提升等。績效這個指揮棒終究為的是更為公正合理的評價,豎起標桿,或是有針對性的發現短板,進而謀求效能提升。直接將業績指標與所能支配的資源配比打包,不失為一種好方法。

                  4.內容清洗。各地都在發展高清雙向用戶,都在積極打造交互平臺的豐富性和可用性。但于內容來說,現狀更多的是在建土房而不是搞民宿。做加法的多,做減法的卻少之又少,只能上不能下。眼花繚亂難阻許多點播率極低的尷尬存在。現在早已不是內容堆積的階段,動輒宣揚幾萬小時的節目,看似很美,實則也僅此而已,或許更多了幾分可笑之處。生硬的遙控器,不那么流暢的搜索,用戶的選擇成本被人為提高,試問用戶在海報列表面前,能翻5頁、10頁?然后呢,也許就沒有然后了,后面的幾乎成了僵尸。內容在于重構精編,做個吃。

                  5.老年用戶。以前說過用戶反哺的問題,作為最忠實的一批用戶,老年用戶著實沒有受到應有的關愛,甚至慘遭蹂躪。現實是多少老年用戶保持隱忍或者被兒女策反。遙控器需要大字碼的,UI界面也許只需要個直播,頻道號能不能始終如一,這些是最基本的。說白了,大多數就是想簡單的看個電視,別折騰,別炫技。多一些的,如求醫問藥、文體娛樂、社交等等,老年人也需要過智慧生活,但這一切都要以體現基本的人性為先。此外,有統計數據顯示,全國超四成中老年用戶閱讀過虛假信息,那電視這個渠道應充分發揮其公信力,做個謠言終結者。

                  6.服務細節。近兩年的再認識,那就是雖然三大運營商喊的各種服務口號,多數也僅是口號而已。也許孤陋寡聞,滿意之聲始終未聞,怨聲載道倒是比比皆是。有線的服務與之相比,總體上高出一個檔次,這個必須有信心。同樣,這個金子招牌不能丟,要筑牢,殘存的優勢。但這里要說的是細節,往往很多用戶不滿就來自于細節不當。比如安裝維修的響應、二次維修、入戶規范等,這些往往能更加影響用戶的認知,影響用戶的滿意度,很多時候,大事兒都干了,就差這一哆嗦了。

                  7.以偏概全。任何時候都有特殊情況,問題永遠存在。然而現實是要防止極端問題普遍化的錯誤傾向。但凡個案出現,就大張旗鼓的拿出來說事。對將要做的事情,特別是改變慣性,嘗試創新突破的事情加以否定,亦或是直接扣個不接地氣的帽子。不可避免,如何曲線救國。這就需要兼收并蓄各種聲音,自上而下,自下而上,反復幾遍,上下齊心,決策。許多事情就在于信息的不對稱,進而產生很多矛盾,不得已而增加了溝通和管理成本,還取得不了好效果。

                  8.工作質量。傳統總是以經營指標來作為業績的衡量標準,這無可厚非。但現代企業的管理,更需要在工作質量上下功夫,加強過程管控,評價和糾正完善。通過工作質量評價,為的是提升效能。工作質量也應盡可能量化,主觀客觀結合,但側重客觀。總體來說是公司制度流程的實施情況,局部來說又可以分為對內日常運營、工作規范,如會議、文件等,對外則與業務相結合,如重點項目的推進情況,服務質量等等,不能大而全,抓核心,動態調整。

                  總之,從細節之處著筆,切實解決好一些問題,量變促進質變,有線在經營管理水平上才會真正提高!

                【責任編輯: 胥雪琪 】

                相關閱讀

                本文關鍵詞:

                推薦閱讀

                專欄作者

                熱門標簽

                作者專欄更多

                關注我們

                  中廣互聯
                1. 大視頻行業最具影響力的媒體社群平臺,重要新聞、獨家視頻、深度評論分析,推動電視行業與各行各業的連接。

                2. 電視瞭望塔
                3. 集合電視臺、網絡視聽、潮科技等各種好玩信息。

                4. 5G Plus
                5. 專注于報道廣電行業新鮮5G資訊,致力于成為廣電行業有權威、有深度的5G自媒體平臺。

                6. 4K8K
                7. UHD、4K、8K的最新資訊和最深入的分析,都在這里。

                8. 中廣圈子
                9. 視頻產業的專業圈子,人脈、活動、社區,就等你來。

                10. 格蘭研究
                11. 我們只沉淀有深度的信息和數據。

                12. 衛星界
                13. 致力于衛星電視信息、衛星通信技術、天地一體網絡應用案例、以及廣電、通信等產業的市場動態、政策法規和技術資訊的傳播。

                一分11选5{{转码主词}官网{{转码主词}网址